Conditions de vente

1. Parties

Vendeur : —

Acheteur : la personne renseignant ses coordonnées sur le formulaire de commande.

2. Objet

La vente et la livraison des produits commandés par voie électronique sur ce site, dont les caractéristiques et le prix figurent au récapitulatif.

3. Produits et prix

Nature, quantité et prix figurent dans le récapitulatif et dans l’e-mail de confirmation. Tous les prix s’entendent TVA comprise le cas échéant. Aucun frais de port n’est facturé — livraison offerte partout.

4. Paiement

Par virement bancaire ou lien de paiement sécurisé. La confection ne démarre qu’après confirmation du paiement.

5. Délai de livraison

Les pièces sont coupées, cousues et brodées à la main après votre commande ; la préparation demande 25 à 30 jours. Le numéro de suivi est envoyé par e-mail à l’expédition. En cas de force majeure le délai peut s’allonger ; vous en serez informé(e).

6. Droit de rétractation et exception

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours.

⚠️ EXCEPTION : les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation (art. 16 c de la directive 2011/83/UE). Les articles brodés au prénom relèvent de cette exception. Les articles non personnalisés restent rétractables.

7. Produits défectueux

En cas de défaut de fabrication ou de dommage au transport, l’article est remplacé gratuitement ou remboursé. Envoyez-nous une photo prise à l’ouverture du colis.

8. Litiges

Les réclamations peuvent être portées devant l’instance de médiation de la consommation ou le tribunal compétent.

9. Effet

En validant la commande, l’acheteur accepte ces conditions.