Questions fréquentes
Où sont indiqués les prix ?
Chaque prix est affiché clairement sur la fiche et sur la page produit. Vous n’avez jamais besoin de nous écrire pour le demander. Choisissez votre pays : les prix s’affichent dans votre devise.
Quel est le délai de commande ?
Chaque ensemble étant cousu et brodé après votre commande, la préparation prend 25 à 30 jours. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Livrez-vous à l’international ?
Oui : Turquie, États-Unis, Canada, Europe, Royaume-Uni et pays arabes — et la livraison est OFFERTE dans le monde entier ; rien n’est ajouté au paiement.
La broderie du prénom est-elle payante ?
Non. Le prénom, le motif et la couleur du fil sont offerts. Il suffit de remplir les champs lors de la commande.
Quels tissus utilisez-vous ?
Mousseline 4 épaisseurs (100 % coton), jersey de coton peigné, satin de coton, popeline et polaire douce pour l’hiver — tous choisis pour la peau du nouveau-né.
Quelles sont les dimensions ?
Chaque page produit indique les dimensions en centimètres et en pouces. Les plus courantes : couverture 90×90 cm (35,4×35,4 in), coussin 28×38 cm (11×15 in), tapis d’éveil 110×110 cm (43,3×43,3 in).
À quel âge conviennent-ils ?
Les ensembles de naissance conviennent aux nouveau-nés (0–3 mois). Les ensembles bain vont jusqu’à 3 ans. Pour une autre taille, indiquez-le dans la note de commande.
Comment les laver ?
Cycle délicat à 30 °C, sans javel, repassage à basse température, broderie repassée sur l’envers. La mousseline rétrécit légèrement au premier lavage puis s’adoucit à chaque lavage.
Puis-je retourner ou échanger ?
Les pièces brodées personnalisées sont faites pour vous et ne sont pas reprises. En cas de défaut de fabrication ou de dommage au transport, nous remplaçons la pièce gratuitement — envoyez-nous une photo prise à l’ouverture du colis.
Comment puis-je payer ?
Après votre commande, nous envoyons les informations de paiement par e-mail : virement bancaire ou lien de paiement sécurisé. La confection démarre dès réception du paiement.
